No se preocupe.
Si la cancelación se realiza hasta 24 horas antes de la hora de la reserva, todo el monto invertido se reembolsará íntegramente.
Para más información sobre la política de anulación, consulte la página de Términos y Condiciones.

Respuesta 2A partir de la primavera de 2022, se podrá elegir entre Zoom o Google Meet.

1. Compruebe la calidad del internet.
Por favor prepare y verifique con antelación el dispositivo que utilizará para conectarse al internet.
2) Batería
Por favor, asegúrese de comprobar el nivel de la batería de su dispositivo. Se recomienda llevar una batería portable por prevención.
3. Inicio de sesión
La hora estimada para iniciar sesión es desde 5 minutos antes de la hora prevista.
4. Cierre de sesión
La hora aproximada para finalizar el servicio es 15 minutos después de la hora prevista.
Tenga en cuenta que después de que haya finalizado el tiempo que usted reservó, puede utilizar 15 minutos más de forma gratuita.

Sí, es posible. Si se pierde la conexión, cierre la sesión temporalmente y vuelva a conectarse por favor.

Después de haberlo consultado con el guía, por favor, cierre la sesión temporalmente y vuelva a conectarse una vez finalizada la llamada.

Actualmente contamos con guías que hablan los siguientes idiomas: francés, español, inglés y japonés. Estaremos ampliando nuestros servicios en el futuro.